Написать в Telegram

Услуги

Кейсы

Тарифы

Отзывы

RU

Главная / Кейсы / NDA TelecomTech

Стать клиентом

Меню

B2B-SaaS & TelecomTech

Кейс NDA: Помогли TelecomTech проекту найти способ, как ещё вырасти среди 157 конкурентов в нише объёмом $3041.8B

NDA проект в этом кейсе – CCaaS (Contact Center as a Service) B2B платформа для колл-центров продаж и клиентской поддержки.

157 конкурентов

Разобрали структуру трафика всех заметных игроков в нише

7435 поисковых запросов исследовано

И распределено по воронке продаж ToFu-MoFu-BoFu

↑110 статей в контент-плане

Все темы из нижнего уровня воронки, прогноз конверсии ~1-3%

+26 стран

и страны APAC

Рассказывает
Денис Борисов,
SEO-специалист по продвижению B2B-SaaS на зарубежных рынках

Состав работ в кейсе:

Пилотный проект

Стратегия SEO-продвижения

Пилотный проект

Разработка SEO-структуры (информационной архитектуры) сайта

Каких целей можно достичь при таком составе работ:

Усилить позиции международного бренда в регионах присутствия

Пилотный проект

Разовая SEO-оптимизация

Ваш продукт объединяет пользователей из нескольких стран и важно, чтобы вас находили на разных языках

Выйти в новый рынок и привлечь новую аудиторию

Ваш проект уже прибылен в ключевом регионе и вы хотите масштабировать компанию за счёт выхода на новые рынки

Поддержать партнерские продажи на локальных рынках

Ваш продукт уже покупают клиенты из других стран (например через партнёров), я вы хотите привести продажи и поддержку в вашим стандартам.

Записаться на консультацию →

Примеры проектов, где такой подход и состав работ даст результат

Цифровые продукты и сервисы

B2B SaaS и Tech-проекты

Стартапы

Мультиязычные платформы

Многостраничные агрегаторы

О НАС

HighTime Agency — помогаем достигать №1 по всему семантическому ядру

Любим амбициозные SEO-проекты с большой аналитической проработкой. Работаем по гибкой методологии SCRUM. Глубоко погружаемся в продукт, тематику и ландшафт рынка, бьемся над достижением ТОПа по всему семантическому ядру. Продвигаем сайты на рынках России, США, Европы, Латама и APAC.

Проекты ведут full-stack SEO-специалисты: у каждого за плечами 20+ проектов в SEO

С 2011 года продвигаем международные SaaS/Tech-проекты, B2B-компании, бренд-медиа, агентства, школы, ВУЗы. Подробнее о команде →

Кейсы | Отзывы | Тарифы | О нас

Пилотный проект

Технический SEO-аудит

Комплексное продвижение

SEO-продвижение IT/Tech-компаний

О клиенте

NDA проект в этом кейсе – CCaaS (Contact Center as a Service) B2B платформа для колл-центров продаж и клиентской поддержки. Компания предоставляет по подписке комплексное программное решение, которое используется для входящих и исходящих вызовов. Бренд международный, присутствует в глобальном англоязычном сегменте: US, UK, AU и страны APAC.

Целевая аудитория продукта: колл центры с 10-150 агентами, которые осуществляют сотни исходящих вызовов в день.

Задача:

Все началось с необходимости посоветоваться относительно наилучших стратегий для улучшения видимости своего сайта в Google, повышения узнаваемости бренда и изучения возможностей увеличения целевого трафика.

В результате брифинга выяснилось, что требуется оценить перспективность развития нового канала привлечения клиентов в дополнение к основному каналу офлайн продаж (продажа в полях на отраслевых выставках и конференциях).

Проектное предложение

Оценка бюджета, составление прогноза по трафику и заявкам для проекта по взятию ТОП-выдачи для ядра целевых запросов: для этого требовалось найти и разобрать структуру трафика всех конкурентов (по каким поисковым фразам они приводят клиентов), а затем собрать план продвижения в Google на 6 месяцев.

Бизнес-цели проекта, и на что должно работать SEO:

Повышение узнаваемости среди целевой аудитории бренда.
Создание стабильного потока новых заявок на демонстрации и пробные версии продукта.

Команду по маркетингу и развитию бизнеса необходимо усилить специалистами по комплексному SEO-продвижению и поисковому маркетингу, которые понимают специфику продвижения IT/Tech-проектов в технологически сложной B2B нише.

Проектный контекст:

Анализ

Шаг 1. Собрали всех конкурентов в нише.

Алгоритм поиска и отсева сайтов в нише:

Всех конкурентов разделили на две группы:

Запросили у клиента список всех игроков, которые для них заметны в рынке. Задали 3 вопроса:

Кого встречают на отраслевых выставках среди конкурентов? Сейчас выставки и конференции являются основным каналом привлечения клиентов.
С кем продакты сравнивают продукт по фичам?
С кем конкурируют сейлзы за клиента?

Собрали игроков из рейтингов Capterra, G2, GetApp, Gartner, Software Advice и GetVoIP.
Спарсили сайты из ТОП-30 по всем целевым запросам и выбрали компании из нашей отрасли.
Верифицировали всех игроков с командой клиента (да, это заняло шесть 2-х часовых созвонов).

Комплексные решения: компании предлагающие широкую линейку решений, в состав которых входит CCaaS. Примеры: Zoho, RingCentral, Vonage и т.д.
Прямые конкуренты: компании, чьим основным решением является CCaaS. Примеры: Freshworks, GoTo, Nextiva и т.д.

Собрали всех конкурентов в нише. Всех конкурентов разделили на две группы: Комплексные решения (компании предлагающие широкую линейку решений) и Прямые конкуренты (компании, чьим основным решением является CCaaS)

В итоге в нашем списке для анализа получилось 157 компаний, предоставляющих облачную платформу для колл центра по подписке (CCaaS).

Шаг 2. Разобрали структуру поискового трафика конкурентов

Далее узнали, сколько брендового, коммерческого и информационного трафика получает каждый конкурент. Далее выбрали 20 проектов, которые сильны в привлечении целевого информационного трафика и получают самый большой поток лидов с помощью контент-маркетинга. Этих конкурентов мы заложили в основу нашей контент-стратегии.

Таблица со структурой поискового трафика конкурентов. Взяли в работу у основного конкурента 35 целевых кластеров из 288.

Решение:

Шаг 1. Собрали всю целевую семантики и воронку продаж

Всю семантику кластеризовали и распределили по воронке ToFu-MoFu-Bofu:

Холодные (ToFu – Top of the Funnel) – запросы не имеющие прямого отношения к продукту и управлению контакт-центром, но которые ищет целевая аудитория (владельцы и руководители колл центров) в Google. Самые частотные запросы. Покрытие этих запросов направлено на повышение известности бренда среди целевой аудитории (brand awareness).

Теплые (MoFu – Middle of the Funnel) – запросы про найм, обучение и мотивацию агентов call-центра, как измерять KPI и улучшить эффективность отдела продаж, клиентской поддержки и т.п.

Горячие (BoFu – Bottom Of the Funnel) – запросы о программных продуктах и комплексных решениях для call-центра, поиск лучших и альтернативных продуктов под задачу, интеграций. В основном содержит узкоспециализированные низкочастотные запросы. Трафик по этим запросам лучше всего конвертируется в демо и триалы (конверсия от ~1-3%).

В итоге мы собрали весь поисковый спрос в нише, нашли кусок самых перспективных для нас ключей и составили на их основе контент-план.

Шаг 2. Составили контент-план

На основе собранных поисковых кластеров составили контент-план на 64 статьи. Также оценили качество статей конкурентов по каждому кластеру и отранжировали их по сложности получения трафика (конкуренции).

В контент план входят:

64 темы, с указанием названия и формата статьи.
Ключевые слова для каждой темы с их частотностями.
Уровень конкуренция по каждому кластеру (высокая, средняя, низкая).
Детальные ТЗ для 10 статей.
Приоритет по выпуску статей на основе уровня в воронке, потенциала по трафику и конкуренции по запросу.

Контент-план. Собрали контент-хаб из 13 разделов на тему “How to Boost Your Outbound Call Center Team”

Готовый контент-план позволяет в ближайшие полгода сфокусироваться на выпуске самых перспективных статей.

Шаг 3. Нашли экспертов в отрасли (SME) и провели с ними интервью

Составили список вопросов для интервью по темам из контент-плана. На Upwork нашли владельцев контакт-центров, провели письменное интервью и видео встречи.

Это позволило собрать ценные инсайты от экспертов по каждой теме, которые легли в основу будущих статей.

15 листов с инсайтами через серию интервью, провели серию интервью с SME: владельцы колл-центров от 20 агентов. Гео: северная Америка

Шаг 4. Создание статей с авторами: от ТЗ до публикации

Составили детальные ТЗ на написание 10 статей из контент-плана и отправили их авторам, которых нашли на Upwork (у всех авторов уже был опыт написания статей для telecom-проектов). Сделали 3+ итерации с авторами по улучшению статей, пруфрид с US-нейтивом, on-page SEO-оптимизацию и составили рекомендации по дизайн-оформлению и вёрстке статей.

Техническое задание на SEO-структуру статьи из 7 разделов. Составили детальные ТЗ на написание 10 статей из контент-плана и подобрали под них авторов на Upwork (у всех уже был опыт написания статей для telecom-проектов).

Шаг 5. Собрали площадки для внешнего продвижения

Подобрали 12 международных и 21 локальных площадок в Юго-Восточной Азии (Сингапур, Индонезия, Тайланд, Филиппины, Малайзия), чтобы разместить на них ссылки на выпущенные статьи. Это позволит получить ссылочной вес и увеличить узнаваемость бренда с помощью внешних трастовых площадках.

Подобрали 12 международных и 21 локальных площадок в Юго-Восточной Азии для публикации статей

Результат:

По итогам работы:

Провели анализ поискового пространство по всем CCaaS-компаниям в US, UK, AU и странах APAC.
Составили контент-стратегию и контент-план для покрытия основной целевой семантики в нише.
Разработали 10 ТЗ на написание статей из нижнего уровня воронки.
Собрали команду аутсорс-авторов, отраслевых экспертов (SME) и пруфридеров.
Составили список отраслевых изданий в telecom-нише для внешнего продвижения.
Выпустили серию статей в блоге компании

SEO-Roadmap для CCaaS-платформы: действия по росту в органике среди 157 конкурентов в Teleсom-нише объёмом $3041.8B

В команде проекта со стороны клиента участвовали директор по стратегии и digital marketing manager. Детальный анализ конкурентов и стратегий их продвижения помог определить направления инвестиций в маркетинг в “алом океане” telecom-индустрии.

Состав работ в кейсе:

Пилотный проект

Стратегия SEO-продвижения

Пилотный проект

Разработка SEO-структуры (информационной архитектуры) сайта

Каких целей можно достичь при таком составе работ:

Усилить позиции международного бренда в регионах присутствия

Пилотный проект

Разовая SEO-оптимизация

Ваш продукт объединяет пользователей из нескольких стран и важно, чтобы вас находили на разных языках

Выйти в новый рынок и привлечь новую аудиторию

Ваш проект уже прибылен в ключевом регионе и вы хотите масштабировать компанию за счёт выхода на новые рынки

Поддержать партнерские продажи на локальных рынках

Ваш продукт уже покупают клиенты из других стран (например через партнёров), я вы хотите привести продажи и поддержку в вашим стандартам.

Записаться на консультацию →

Примеры проектов, где такой подход и состав работ даст результат

Цифровые продукты и сервисы

B2B SaaS и Tech-проекты

Стартапы

Мультиязычные платформы

Многостраничные агрегаторы

О НАС

HighTime Agency — помогаем достигать №1 по всему семантическому ядру

Любим амбициозные SEO-проекты с большой аналитической проработкой. Работаем по гибкой методологии SCRUM. Глубоко погружаемся в продукт, тематику и ландшафт рынка, бьемся над достижением ТОПа по всему семантическому ядру. Продвигаем сайты на рынках России, США, Европы, Латама и APAC.

Проекты ведут full-stack SEO-специалисты: у каждого за плечами 20+ проектов в SEO

С 2011 года продвигаем международные SaaS/Tech-проекты, B2B-компании, бренд-медиа, агентства, школы, ВУЗы. Подробнее о команде →

Кейсы | Отзывы | Тарифы | О нас

Пилотный проект

Технический SEO-аудит

Комплексное продвижение

SEO-продвижение IT/Tech-компаний

Почему нам удалось добиться результатов с нишевым проектом TelecomTech

В результате совместной работы с клиентом мы выработали подход к анализу рынка, на основе которого проектируется стратегия развития компании на ближайший год. Именно такой подход и помог объективно оценить силу игроков в digital-пространстве и понять на чем стоит каждый игрок рынка, чтобы затем его обыграть.

Мы вместе с командой клиента нарезали и скрупулёзно изучали под разными углами рынок Telecom-компаний в Штатах, Европе и Австралии. Анализировали, на какие страны делают упор лидеры рынка, какие продуктовые направления они запускают и на чём стоит (на каком трафике) их текущая база клиентов.

В результате такой предподготовки нам удалось помочь клиенту начать делать первые шаги по кратному росту.

P.S. работа с директором по стратегии (ex. стратегический консультант из McKinsey), который понимает важность SEO-продвижения в конкурентных международных B2B-рынках, была для нас вызовом.

Роман Макаров

Основатель и Head of SEO в HighTime Agency

До старта — один шаг

Исходные о проекте помогут нам погрузиться в контекст задачи. А детали мы обсудим на встрече

Отправить заявку, Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

hello@hightime.agency

Почта

Загрузить файл

Ваша Growth (SEO) — команда для проектов международного класса

+7 (993) 389-20-19

Телефон

Команда проекта

Формируем состав специалистов под каждый проект: от 50 часов в месяц до выделенной команды со своим Head of SEO.

Роман Макаров

Основатель и Head of SEO в HighTime Agency

Ольга Горская

Руководитель отдела SEO-продвижения

Анна Чузаева

SEO-специалист по контентному продвижению на зарубежных рынках

Андрей Кучера

SEO-специалист по продвижению на английском и французском языках

Денис Борисов

SEO-специалист по продвижению B2B-SaaS на зарубежных рынках

Узнали, почему ведущие компании предпочитают вести бизнес с HighTime Agency

В кейсах раскрываем, как мы создаём для наших клиентов потоки трафика и лидов из поисковой выдачи в России, США, Франции, Германии и Латинской Америке.